Мы понимаем, что планы могут измениться, поэтому при необходимости турист вправе отказаться от поездки. При отмене тура возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых туроператором расходов, связанных с исполнением конкретного заказа туриста. Размер таких расходов зависит, в частности, от того, какие услуги уже были забронированы и оплачены для организации путешествия.Чем раньше вы сообщите об отмене, тем больше возможностей для минимизации фактически понесённых расходов и возврата денежных средств.
Если вместо полной отмены поездки вы захотите изменить условия путешествия, мы постараемся предложить возможные варианты — например, перенос даты или замену туриста, если это допустимо условиями конкретных услуг.
Все условия отмены, изменения поездки и порядок возврата денежных средств фиксируются в договоре.
Важно: в случае возникновения обстоятельств, предусмотренных законодательством как основания для расторжения договора в связи с угрозой безопасности туристов, действуют специальные правила возврата денежных средств.